TagMaster France garantit que ses produits seront conformes aux normes applicables et exempts de défauts de matériau et de fabrication pendant une période de 24 mois à compter de la date de livraison par TagMaster France. Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui auront été modifiés, mal utilisés, exposés à une polarité de tension incorrecte, exposés à des tensions excessives (y compris la foudre) ou qui n’auront pas été installés conformément aux directives de TagMaster France. TagMaster France est tenu de réparer ou de remplacer l’article retourné sans frais si le produit est sous garantie.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Téléchargez le formulaire RMA TagMaster France (Return Material Authorization Doc. no 1123-366 )
Cochez la case pour une réparation sous garantie. Si vous souhaitez également une réparation hors garantie, cochez la case pour hors garantie (voir les coûts dans le formulaire de demande RMA) et référez-vous à la section « Hors garantie ».
Remplissez le formulaire en veillant à bien indiquer le numéro de série du produit, une description claire précise du problème et l’adresse de retour.
Signez (ou le faire signer par une personne autorisée) le document et envoyez-le par e-mail à support.fr@tagmaster.com.
TagMaster France vous enverra ensuite un numéro d’identification RMA et une adresse pour le retour des marchandises.
Veuillez ne renvoyer que des produits dans un état complet pour faciliter l’inspection et la réparation. TagMaster France n’acceptera aucune marchandise sans numéro d’identification RMA.
Veuillez noter : Avant de renvoyer un produit pour réparation, il est de votre responsabilité de faire une sauvegarde complète de toutes vos données qui peuvent y être stockées. Vous êtes responsable de la réinstallation de ces données.
Pour vos équipements hors garantie, TagMaster France propose un forfait de réparation à prix unique (flat rate). Ce forfait permet de simplifier et d’accélérer le traitement des demandes et de réduire ainsi le délai des réparations pour que vos matériels soient de nouveau prêts à l’emploi dans les plus brefs délais.
Les services de réparations TagMaster France :
- Garantie de 90 jours sur toutes les réparations
- Un tarif unique par modèle pour toutes les réparations
- Des réparations de premier plan et de qualité
- Frais de retour inclus (par voie terrestre)
- Toutes les réparations sont effectuées par notre personnel qualifié utilisant des pièces de rechanges, des appareils de test et des procédures approuvés par TagMaster.
Ce service de réparation à prix forfaitaire garantit le prix de la réparation, quelle que soit la réparation nécessaire. Il permet également de simplifier le processus de réparation et de le rendre plus rapide. Il n’est pas nécessaire d’estimer les coûts avant l’envoi et l’acceptation du devis. La réparation peut être ainsi effectuée dès l’arrivée du produit dans nos ateliers.
Les réparations hors garantie effectuées par TagMaster France sont garanties pendant une période de 90 jours à compter de la date d’expédition des produits réparés par TagMaster France. Cette garantie s’applique uniquement aux éléments qui ont été jugés défectueux et qui ont été réparés.
Elle sera invalidée si le produit a été modifié, n’a pas été installé ou n’est pas utilisé correctement, a été endommagé par accident ou par négligence, ou si des composants ont été remplacées par l’utilisateur.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Télécharger le formulaire RMA TagMaster France (Return Material Authorization Doc. no. 1123-366 ).
Cochez la case pour la réparation hors garantie.
Remplissez le formulaire en veillant à bien indiquer le numéro de série du produit, une description claire précise du problème et l’adresse de retour.
Signez (ou le faire signer par une personne autorisée) le document et envoyez-le-nous par courrier électronique à support.fr@tagmaster.com pour confirmer que vous acceptez le prix forfaitaire de la réparation.
TagMaster France vous enverra alors un accusé de réception de commande et vous communiquera un numéro d’identification RMA et une adresse pour le retour des marchandises.
Veuillez ne renvoyer que des produits dans un état complet afin de faciliter l’inspection et la réparation. TagMaster France n’acceptera aucune marchandise sans numéro d’identification RMA.
En respectant les conditions de paiement qui vous sont octroyées, TagMaster France réparera le produit et le renverra à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire d’autorisation de retour signé.
Veuillez noter : Avant de renvoyer un produit pour réparation, il est de votre responsabilité de faire une sauvegarde complète de toutes vos données qui peuvent y être stockées. Vous êtes responsable de la réinstallation de ces données.
